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FAQ Tarifs

De vraies questions qu'on reçoit au support, de vraies réponses.

Le prix est-il par boutique ou pour toutes mes boutiques ?​

Chaque boutique a son propre abonnement. Si tu gères trois marques (= trois boutiques), tu as trois abonnements. C'est comme ça que Glowtify reste propre — chaque workspace a ses propres Connecteurs, son propre accès équipe, sa propre facturation.

Si tu es une agence qui gère beaucoup de boutiques, des remises de volume sont disponibles — contacte le support.

Est-ce que Shopify compte comme un Connecteur dans ma limite de plan ?​

Oui. Shopify est un Connecteur comme les autres. Les Connecteurs data-only (données Shopify, Google Analytics, Canva) comptent dans la limite « Connecteurs inclus » au même titre que les Connecteurs de publication.

Que se passe-t-il si je dépasse une limite de mon plan ?​

Ça dépend de la limite :

  • Trop de Connecteurs : tu ne peux pas en ajouter un nouveau sans en déconnecter un existant, ou upgrader
  • Trop d'Epics par mois : les nouveaux Epics ne peuvent pas être créés avant le prochain cycle de facturation, ou upgrade
  • Trop de sièges d'équipe : impossible d'inviter plus de membres sans libérer un siège ou upgrader

Les limites ne cassent rien rétroactivement — les Connecteurs/Epics/membres existants continuent de fonctionner. Seules les nouvelles ajouts sont bloquées.

Est-ce que je peux passer à un plan inférieur ?​

Oui. Les downgrades prennent effet à la fin de ta période de facturation en cours. Si ton utilisation actuelle dépasse les limites du plan inférieur, Glowtify te demande de réduire l'utilisation avant que le downgrade prenne effet (déconnecter des Connecteurs, retirer des membres d'équipe, etc.).

Comment est-ce que j'annule ?​

Voir Gérer ton abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours — tu gardes l'accès jusque-là, pas de remboursement partiel.

Y a-t-il un essai gratuit ?​

Oui. Voir la page Tarifs pour les conditions d'essai actuelles. À la fin de l'essai, tu choisis un plan — ou la workspace est rétrogradée au niveau gratuit (avec des fonctionnalités limitées).

Je suis facturé en USD mais ma devise est différente — y a-t-il une remise pour payer à l'année ?​

Les plans annuels ont une remise (typiquement 15–20 %) vs mensuels. La remise exacte dépend du plan. Vérifie la page Tarifs.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?​

Cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex). Pour la facturation annuelle sur les plans entreprise, facture + virement bancaire disponibles — contacte le support.

Est-ce que je peux avoir une facture pour ma comptabilité ?​

Oui, toutes les factures sont téléchargeables depuis Paramètres du compte → Facturation.

Est-ce que mon abonnement inclut les dépenses publicitaires ?​

Non. Glowtify facture la plateforme — l'argent que tu dépenses en Facebook Ads, Google Ads, envois email sur Klaviyo/Mailchimp/etc. est facturé directement par ces plateformes.

Et si j'ai besoin de quelque chose qui n'est pas dans un plan ?​

Contacte-nous — on peut souvent trouver une solution, surtout pour les agences, les opérateurs multi-marques, ou les demandes de fonctionnalités spécifiques.

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